en un comunicado la aerolínea explicó que “por razones operacionales se realizó un cambio de avión, lo que implicó ofrecer el servicio con un avión Embraer 170 de 76 asientos y no un Embraer 190 de 99 como estaba previsto. Esto motivó que más de 20 clientes no pudieran subir al vuelo, entre ellos un grupo de siete personas cuyo itinerario final era Hermosillo”.La empresa agrega que el supervisor en turno de Aeroméxico explicó a los pasajeros que quedaron en Oaxaca la situación y ofreció en compensación hotel, alimentos, traslados y un boleto de avión en ruta nacional.
“Es importante señalar que una persona del grupo anteriormente mencionado tomó el vuelo sin problema alguno, el resto lo hizo el 7 de noviembre a petición de los pasajeros pues deseaban volar juntos; cubriéndoles hospedaje y alimentos durante estos días. De tal modo que el personal de la aerolínea en el aeropuerto actuó de acuerdo a los procedimientos operativos y de atención al cliente.
Comento: Pues sería bueno que explicara AeroMéxico en que parte de las razones operacionales se les puede decir a los viajeros "háganle como quieran", y también debería explicar porqué "las razones operacionales" apicaron para 6 de los indígenas y no para todos, ya qe 1 si pudo tomar el vuelo sin problemas. Y como siempre, no faltarán lo tarugos que le crean a AeroMéxico más que a los indígenas a pesar de en la nota anterior al tema de Revista PROCESO corroboran que representantes de la agencia de viajes denunciaron la discriminación de los indígenas por parte de AeroMéxico. Yo tomando en cuenta lo publicado, le creo más a los indígenas.
Ver la nota completa de Revista PROCESO
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